Supporto che funziona come te
- Strumento di helpdesk integrato: supporto diretto con i tuoi file di lavoro
Con lo strumento helpdesk integrato di Mozaik, puoi inviare il tuo file di lavoro direttamente al nostro team di supporto. Questo permette ai nostri esperti di vedere esattamente ciò che vedi tu, assicurandoci di comprendere il contesto del tuo problema. Il nostro team è attrezzato per fornire consigli rapidi e pratici appositamente adattati al tuo lavoro, aiutandoti a risolvere i problemi in modo efficiente ed efficace. - Supporto via email gratuito
- Guide di assistenza visiva: integrate nel software e sempre aggiornate
- 180+ video di formazione gratuiti: passo dopo passo, ricercabili e facili da seguire
Formazione online personalizzata
- Sessioni live di 30, 60 o 90 minuti via Zoom
- Guidati da allenatori con vera esperienza nel settore—sono stati nella tua situazione
- Impara in sessioni brevi e mirate: impara, esercitati, ripeti
- Le sessioni vengono registrate così puoi concentrarti sull'apprendimento, non sulla presa di appunti
- Riguarda per rivedere, esercitarsi e implementare—coprire di più in meno tempo
Cerca l'aiuto di cui hai bisogno
Che tu stia cercando aiuto su un progetto attuale, personalizzazioni dei tuoi mobili o voglia migliorare le tue competenze con Mozaik, siamo qui per aiutarti.
30 minuti di sessione di formazione online
75$
La nostra riunione di 30 minuti è più adatta a soluzioni rapide, questioni urgenti o per affrontare una domanda specifica. È ideale per ricevere un supporto rapido e mirato quando hai bisogno di aiuto immediato, senza dover affrontare un lungo setup o più argomenti.
60 minuti di sessione di formazione online
$95
La nostra riunione di 60 minuti è ideale per una formazione approfondita e per affrontare più domande o compiti complessi. Quando prenoti, avrai la possibilità di scegliere una sessione per argomento o per formatore, permettendoti di ricevere il supporto che meglio si adatta alle tue esigenze.
90 minuti di sessione di formazione online
$142,50
La nostra riunione di 90 minuti è ideale per affrontare un ampio ventaglio di domande, molteplici argomenti o esigenze di formazione più complesse. Quando prenota, puoi scegliere la sessione per argomento o per formatore, per assicurarti di ricevere il supporto più pertinente e completo.
FAQ
Domande? Abbiamo risposte.
Per prima cosa, assicurati che il sistema soddisfi i requisiti minimi e che i driver grafici siano aggiornati. Se persistono problemi, consulta HelpDocs o contatta il supporto Mozaik per assistenza.
Apri il tuo lavoro in Mozaik, vai nella scheda Aiuto e seleziona "Invia email al lavoro attuale al Helpdesk." Conferma il salvataggio del lavoro se ti viene richiesto. Il software aprirà un modulo email precompilato con la tua azienda e i dati di contatto. Aggiungi un argomento e descrivi il tuo problema nei commenti. Se incontri un errore, puoi allegare manualmente il file del lavoro e inviarlo tramite il tuo client email abituale. Fornire informazioni dettagliate sul problema aiuterà il team di supporto a rispondere in modo più efficiente.
Mozaik rilascia regolarmente aggiornamenti che offrono nuove funzionalità, miglioramenti e correzioni di bug. Gli utenti vengono avvisati quando sono disponibili aggiornamenti e possono consultare online note dettagliate di rilascio. Gli aggiornamenti sono inclusi come parte dell'abbonamento, garantendo a tutti gli utenti l'accesso agli strumenti più recenti.
Mozaik offre molteplici canali di supporto, inclusi HelpDocs integrati, documentazione online, un helpdesk clienti, forum della community e contatto diretto con il personale di supporto. Per problemi tecnici urgenti, si consiglia di contattare il supporto tramite il sito ufficiale.
Video e documentazione di formazione sono disponibili online e all'interno del software. Puoi anche programmare sessioni di formazione dal vivo con esperti Mozaik.
