Stöd som fungerar som du gör
- Inbyggt helpdesk-verktyg: Direkt support med dina jobbfiler
Med Mozaiks inbyggda helpdesk-verktyg kan du skicka din jobbfil direkt till vårt supportteam. Detta gör att våra experter kan se exakt vad du ser, så att vi förstår kontexten kring ditt problem. Vårt team är utrustat för att ge snabba, praktiska råd som är särskilt anpassade till ditt jobb, vilket hjälper dig att lösa problem effektivt och ändamålsenligt. - Gratis e-postsupport
- Visuella hjälpguider: Inbyggda i programvaran och alltid uppdaterade
- 180+ gratis utbildningsvideor: Steg-för-steg, sökbara och lätta att följa
Personlig onlineutbildning
- Live 30, 60 eller 90 minuters sessioner via Zoom
- Ledda av tränare med verklig branscherfarenhet – de har varit i dina skor
- Lär dig i korta, fokuserade sessioner: lär dig, öva, upprepa
- Sessionerna spelas in så att du kan fokusera på lärandet, inte anteckningarna.
- Titta om för att repetera, öva och implementera – täck mer på kortare tid
Få den hjälp du behöver
Oavsett om du söker hjälp med ett pågående projekt, anpassningar av dina skåp eller vill förbättra dina Mozaik-kunskaper, finns vi här för att hjälpa dig.
30 minuters onlineutbildning
$75
Vårt 30-minutersmöte passar bäst för snabba lösningar, akuta problem eller för att ta upp en specifik fråga. Det är idealiskt för snabbt, fokuserat stöd när du behöver omedelbar hjälp utan att behöva kasta dig in i en lång setup eller flera ämnen.
60 minuters onlineträning
$95
Vårt 60-minutersmöte är idealiskt för djupgående utbildning och att ta itu med flera frågor eller komplexa uppgifter. När du bokar har du möjlighet att välja en session efter ämne eller tränare, vilket gör att du får det stöd som passar dina behov bäst.
90 minuters onlineträning
$142,50
Vårt 90-minutersmöte är idealiskt för att täcka ett större spektrum av frågor, flera ämnen eller mer komplexa utbildningsbehov. När du bokar kan du välja ditt pass efter ämne eller tränare för att säkerställa att du får mest relevant och grundligt stöd.
Vanliga frågor
Frågor? Vi har svar.
För det första, se till att ditt system uppfyller minimikraven och att dina grafikdrivrutiner är uppdaterade. Om problemen kvarstår, kontakta HelpDocs eller kontakta Mozaiks support för hjälp.
Öppna ditt jobb i Mozaik, gå till fliken Hjälp och välj "E-posta nuvarande jobb till Helpdesk." Bekräfta att du sparar jobbet om du blir tillfrågad. Programvaran öppnar ett e-postformulär med ditt företag och kontaktuppgifter. Lägg till ett ämne och beskriv ditt problem i kommentarerna. Om du stöter på ett fel kan du manuellt bifoga jobbfilen och skicka den via din vanliga e-postklient. Att ge detaljerad information om problemet hjälper supportteamet att agera mer effektivt.
Mozaik släpper regelbundet uppdateringar som levererar nya funktioner, förbättringar och buggfixar. Användare meddelas när uppdateringar finns tillgängliga och kan granska detaljerade versionsanteckningar online. Uppdateringar ingår i prenumerationen, vilket säkerställer att alla användare har tillgång till de senaste verktygen.
Mozaik erbjuder flera supportkanaler, inklusive inbyggda HelpDocs, onlinedokumentation, en kundsupport, communityforum och direktkontakt med supportpersonalen. Vid akuta tekniska problem rekommenderas det att kontakta supporten via den officiella webbplatsen.
Utbildningsvideor och dokumentation finns tillgängliga online och i programvaran. Du kan också boka live-träningspass med Mozaik-experter.
