Wsparcie działające tak jak ty
- Wbudowane narzędzie helpdesk: Bezpośrednie wsparcie w plikach pracy
Dzięki wbudowanemu narzędziu helpdesk Mozaik możesz przesłać swój plik pracy bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia. Dzięki temu nasi eksperci mogą zobaczyć dokładnie to, co Ty widzisz, dzięki czemu rozumiemy kontekst Twojego problemu. Nasz zespół jest przygotowany, by udzielać szybkich, praktycznych porad dostosowanych do Twojej pracy, pomagając Ci rozwiązywać problemy sprawnie i skutecznie. - Bezpłatne wsparcie mailowe
- Przewodniki wizualnej pomocy: wbudowane w oprogramowanie i zawsze aktualne
- 180+ darmowych filmów szkoleniowych: krok po kroku, przeszukiwalne i łatwe do śledzenia
Spersonalizowane szkolenie online
- Sesje na żywo trwające 30, 60 lub 90 minut przez Zoom
- Prowadzone przez trenerów z prawdziwym doświadczeniem w branży — byli w twojej sytuacji
- Ucz się w krótkich, skoncentrowanych sesjach: ucz się, ćwicz, powtarzaj
- Sesje są nagrywane, żebyś mógł skupić się na nauce, a nie na robieniu notatek
- Obejrzyj ponownie, aby przećwiczyć i wdrożyć — omówić więcej w krótszym czasie
Uzyskaj potrzebną pomoc
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy przy aktualnym projekcie, personalizacji swoich szafek, czy chcesz podnieść swoje umiejętności związane z mozaiką, jesteśmy tu, aby pomóc.
30-minutowe szkolenie online
$75
Nasze 30-minutowe spotkanie najlepiej sprawdza się w szybkich rozwiązaniach, pilnych sprawach lub rozwiązywaniu jednego konkretnego pytania. Idealnie nadaje się do szybkiego i skoncentrowanego wsparcia, gdy potrzebujesz natychmiastowej pomocy, bez wchodzenia w długie przygotowania czy wiele tematów.
60-minutowe szkolenie online
$95
Nasze 60-minutowe spotkanie jest idealne do dogłębnych szkoleń oraz rozwiązywania wielu pytań lub skomplikowanych zadań. Podczas rezerwacji będziesz mieć możliwość wyboru sesji według tematu lub trenera, co pozwoli Ci uzyskać wsparcie najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb.
90-minutowe szkolenie online
$142.50
Nasze 90-minutowe spotkanie jest idealne do omówienia szerszego zakresu pytań, wielu tematów lub bardziej złożonych potrzeb szkoleniowych. Podczas rezerwacji możesz wybrać sesję według tematu lub trenera, aby zapewnić najbardziej odpowiednie i kompleksowe wsparcie.
Najczęściej zadawane pytania
Pytania? Mamy odpowiedzi.
Po pierwsze, upewnij się, że Twój system spełnia minimalne wymagania oraz że sterowniki graficzne są aktualne. Jeśli problemy się utrzymają, skonsultuj się z HelpDocs lub skontaktuj się z pomocą techniczną Mozaik, aby uzyskać pomoc.
Otwórz swoją pracę w Mozaik, przejdź do zakładki Pomoc i wybierz "Wyślij aktualną ofertę do helpdesku." Potwierdź zapisanie zadania, jeśli zostaniesz o to poproszony. Oprogramowanie otworzy formularz e-mail wypełniony wcześniej z danymi Twojej firmy i kontaktami. Dodaj temat i opisz swój problem w komentarzach. Jeśli napotkasz błąd, możesz ręcznie dołączyć plik zadania i wysłać go przez swojego zwykłego klienta poczty. Szczegółowe informacje o problemie pomogą zespołowi wsparcia odpowiedzieć sprawniej.
Mozaik regularnie wydaje aktualizacje, które dostarczają nowe funkcje, ulepszenia i poprawki błędów. Użytkownicy są powiadamiani o dostępności aktualizacji i mogą przeglądać szczegółowe notatki dotyczące wydania online. Aktualizacje są dołączane do subskrypcji, zapewniając wszystkim użytkownikom dostęp do najnowszych narzędzi.
Mozaik oferuje wiele kanałów wsparcia, w tym wbudowane HelpDocs, dokumentację online, helpdesk dla klienta, fora społecznościowe oraz bezpośredni kontakt z personelem wsparcia. W przypadku pilnych problemów technicznych zaleca się kontakt z pomocą techniczną przez oficjalną stronę internetową.
Filmy szkoleniowe i dokumentacja są dostępne online oraz w oprogramowaniu. Możesz także umówić się na sesje szkoleniowe na żywo z ekspertami Mozaik.