Støtte som fungerer som deg
- Innebygd helpdesk-verktøy: Direkte støtte med jobbfilene dine
Med Mozaiks innebygde helpdesk-verktøy kan du sende jobbfilen din direkte til vårt supportteam. Dette gjør at våre eksperter kan se nøyaktig hva du ser, slik at vi forstår konteksten for problemet ditt. Vårt team er rustet til å gi raske, praktiske råd spesielt tilpasset din jobb, og hjelper deg å løse problemer effektivt og hensiktsmessig. - Gratis e-poststøtte
- Visuelle hjelpeguider: Innebygd i programvaren og alltid oppdatert
- 180+ gratis opplæringsvideoer: Steg-for-steg, søkbare og enkle å følge
Personlig tilpasset nettbasert opplæring
- Live 30, 60 eller 90 minutters økter via Zoom
- Ledet av trenere med ekte bransjeerfaring – de har vært i dine sko
- Lær i korte, fokuserte økter: lær, øv, gjenta
- Øktene blir tatt opp slik at du kan fokusere på læring, ikke notater
- Se dem på nytt for å repetere, øve og implementere—dekk mer på kortere tid
Få den hjelpen du trenger
Enten du ønsker hjelp med et nåværende prosjekt, tilpasninger av skapene dine eller ønsker å forbedre dine Mozaik-ferdigheter, er vi her for å hjelpe.
30 minutters nettbasert opplæring
75 dollar
Vårt 30-minutters møte egner seg best for raske løsninger, akutte problemer eller for å ta opp ett spesifikt spørsmål. Det er ideelt for rask, fokusert støtte når du trenger umiddelbar hjelp uten å måtte kaste deg ut i et langt oppsett eller flere temaer.
60 minutters nettbasert opplæring
95 dollar
Vårt 60-minutters møte er ideelt for grundig opplæring og for å ta tak i flere spørsmål eller komplekse oppgaver. Når du bestiller, har du mulighet til å velge en økt etter tema eller trener, slik at du får den støtten som passer best for dine behov.
90 minutters nettbasert opplæring
$142,50
Vårt 90-minutters møte er ideelt for å dekke et bredere spekter av spørsmål, flere temaer eller mer komplekse opplæringsbehov. Når du bestiller, kan du velge timen etter tema eller trener for å sikre at du får mest mulig relevant og grundig støtte.
Ofte stilte spørsmål
Spørsmål? Vi har svarene.
Først, sørg for at systemet ditt oppfyller minimumskravene og at grafikkdriverne dine er oppdaterte. Hvis problemene vedvarer, kontakt HelpDocs eller kontakt Mozaik-support for hjelp.
Åpne jobben din i Mozaik, gå til fanen Hjelp, og velg "Send e-post til nåværende jobb til Helpdesk." Bekreft at du lagrer jobben hvis du blir bedt om det. Programvaren åpner et e-postskjema forhåndsfylt med firmaet ditt og kontaktinformasjon. Legg til et tema og beskriv problemet ditt i kommentarfeltet. Hvis du opplever en feil, kan du manuelt legge ved jobbfilen og sende den via din vanlige e-postklient. Å gi detaljert informasjon om problemet vil hjelpe supportteamet med å svare mer effektivt.
Mozaik slipper jevnlig oppdateringer som gir nye funksjoner, forbedringer og feilrettinger. Brukere får beskjed når oppdateringer er tilgjengelige og kan se detaljerte utgivelsesnotater på nettet. Oppdateringer er inkludert som en del av abonnementet, slik at alle brukere har tilgang til de nyeste verktøyene.
Mozaik tilbyr flere støttekanaler, inkludert innebygde HelpDocs, nettbasert dokumentasjon, kundeservicedesk, fellesskapsforum og direkte kontakt med supportpersonell. For akutte tekniske problemer anbefales det å kontakte support via den offisielle nettsiden.
Opplæringsvideoer og dokumentasjon er tilgjengelige både på nett og i programvaren. Du kan også avtale live treningsøkter med Mozaik-eksperter.
