Støtte, der fungerer som dig
- Indbygget helpdesk-værktøj: Direkte support med dine jobfiler
Med Mozaiks indbyggede helpdesk-værktøj kan du sende din jobfil direkte til vores supportteam. Dette giver vores eksperter mulighed for at se præcis, hvad du ser, og sikrer, at vi forstår konteksten for dit problem. Vores team er udstyret til at give hurtig og praktisk rådgivning, der er skræddersyet til dit job, så du kan løse problemer effektivt og hensigtsmæssigt. - Gratis e-mailsupport
- Visuelle hjælpeguider: Indbygget i softwaren og altid opdateret
- 180+ gratis træningsvideoer: Trin-for-trin, søgbare og nemme at følge
Personlig online træning
- Live 30, 60 eller 90 minutters sessioner via Zoom
- Ledet af trænere med reel brancheerfaring – de har været i dine sko
- Lær i korte, fokuserede sessioner: lær, øv, gentag
- Sessionerne bliver optaget, så du kan fokusere på læring, ikke på at tage noter
- Se det igen for at gennemgå, øve og implementere – dække mere på kortere tid
Få den hjælp, du har brug for
Uanset om du søger hjælp til et igangværende projekt, tilpasninger af dine skabe eller ønsker at forbedre dine Mozaik-færdigheder, er vi her for at hjælpe.
30 minutters online træningssession
$75
Vores 30-minutters møde egner sig bedst til hurtige løsninger, presserende problemer eller til at løse et specifikt spørgsmål. Det er ideelt til hurtig, fokuseret støtte, når du har brug for øjeblikkelig hjælp, uden at skulle kaste dig ud i en lang opsætning eller flere emner.
60 minutters online træningssession
$95
Vores 60-minutters møde er ideelt til dybdegående træning og håndtering af flere spørgsmål eller komplekse opgaver. Når du booker, har du mulighed for at vælge en session efter emne eller efter træner, så du kan få den støtte, der passer bedst til dine behov.
90 minutters online træningssession
$142,50
Vores 90-minutters møde er ideelt til at dække et bredere udvalg af spørgsmål, flere emner eller mere komplekse træningsbehov. Når du booker, kan du vælge din session efter emne eller efter træner for at sikre, at du får den mest relevante og grundige støtte.
Ofte stillede spørgsmål
Spørgsmål? Vi har svar.
Først skal du sikre dig, at dit system opfylder minimumskravene, og at dine grafikdrivere er opdaterede. Hvis problemerne fortsætter, bør du konsultere HelpDocs eller kontakte Mozaik-support for hjælp.
Åbn dit job i Mozaik, gå til fanen Hjælp, og vælg "Send Current Job To Helpdesk." Bekræft at gemme jobbet, hvis du bliver bedt om det. Softwaren åbner en e-mailformular med din virksomhed og kontaktoplysninger. Tilføj et emne og beskriv dit problem i kommentarerne. Hvis du støder på en fejl, kan du manuelt vedhæfte jobfilen og sende den via din almindelige e-mailklient. At give detaljerede oplysninger om problemet vil hjælpe supportteamet med at reagere mere effektivt.
Mozaik udgiver regelmæssigt opdateringer, der leverer nye funktioner, forbedringer og fejlrettelser. Brugere får besked, når opdateringer er tilgængelige, og kan gennemgå detaljerede udgivelsesnoter online. Opdateringer er inkluderet som en del af abonnementet, så alle brugere har adgang til de nyeste værktøjer.
Mozaik tilbyder flere supportkanaler, herunder indbyggede HelpDocs, online dokumentation, et kundedesk, fællesskabsfora og direkte kontakt med supportpersonalet. Ved akutte tekniske problemer anbefales det at kontakte support via den officielle hjemmeside.
Træningsvideoer og dokumentation er tilgængelige online og i softwaren. Du kan også planlægge live træningssessioner med Mozaik-eksperter.
