Podpora, která funguje jako ty
- Vestavěný helpdesk nástroj: Přímá podpora vašich pracovních souborů
S vestavěným helpdesk nástrojem Mozaik můžete poslat svůj pracovní soubor přímo našemu podpůrnému týmu. To umožňuje našim odborníkům vidět přesně to, co vidíte vy, a zajistit, že rozumíme kontextu vašeho problému. Náš tým je vybaven k poskytování rychlých a praktických rad speciálně přizpůsobených vaší práci, které vám pomáhají efektivně a účinně řešit problémy. - Bezplatná e-mailová podpora
- Vizuální nápověda: Zabudované v softwaru a vždy aktuální
- 180+ bezplatných školících videí: Krok za krokem, vyhledatelné a snadno sledovatelné
Personalizované online školení
- Živé 30, 60 nebo 90minutové sezení přes Zoom
- Vedení trenéry s opravdovými zkušenostmi z oboru – byli ve vaší situaci
- Učte se v krátkých, soustředěných lekcích: učte se, procvičujte, opakujte
- Lekce jsou nahrávány, abyste se mohli soustředit na učení, ne na psaní poznámek
- Sledujte znovu, abyste si procvičili, procvičili a zavedli – pokryjte více za kratší čas
Získejte potřebnou pomoc
Ať už hledáte pomoc s aktuálním projektem, úpravy vašich skříněk nebo chcete zlepšit své dovednosti v Mozaiku, jsme tu, abychom vám pomohli.
30 minut online školení
75 dolarů
Naše 30minutová schůzka je nejvhodnější pro rychlé řešení, naléhavé záležitosti nebo řešení jedné konkrétní otázky. Je ideální pro rychlou a soustředěnou podporu, když potřebujete okamžitou pomoc, aniž byste se museli pouštět do dlouhého úvodu nebo více témat.
60minutové online školení
95 dolarů
Naše 60minutová schůzka je ideální pro důkladné školení a řešení více otázek nebo složitých úkolů. Při rezervaci budete mít možnost zvolit si sezení podle tématu nebo podle školitele, což vám umožní získat podporu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
90minutové online školení
$142.50
Naše 90minutová schůzka je ideální pro pokrytí širšího spektra otázek, více témat nebo složitějších školení. Při rezervaci si můžete vybrat lekci podle tématu nebo podle školitele, abyste získali co nejrelevantnější a nejdůkladnější podporu.
Často kladené otázky
Máte otázky? Máme odpovědi.
Nejprve se ujistěte, že váš systém splňuje minimální požadavky a že grafické ovladače jsou aktuální. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na HelpDocs nebo kontaktujte podporu Mozaik pro pomoc.
Otevřete svou práci v Mozaiku, přejděte na záložku Nápověda a vyberte "Poslat aktuální práci na helpdesk." Pokud se k tomu zeptáte, potvrďte uložení práce. Software otevře e-mailový formulář předvyplněný s vašimi firemními a kontaktními údaji. Přidejte téma a popište svůj problém v komentářích. Pokud narazíte na chybu, můžete soubor práce ručně připojit a poslat ho přes běžného e-mailového klienta. Poskytnutí podrobných informací o problému pomůže podpůrnému týmu reagovat efektivněji.
Mozaik pravidelně vydává aktualizace, které přinášejí nové funkce, vylepšení a opravy chyb. Uživatelé jsou upozorněni na dostupnost aktualizací a mohou si podrobné poznámky k vydání prohlédnout online. Aktualizace jsou součástí předplatného, což zajišťuje, že všichni uživatelé mají přístup k nejnovějším nástrojům.
Mozaik nabízí několik podpůrných kanálů, včetně vestavěných HelpDocs, online dokumentace, zákaznické helpdesku, komunitních fór a přímého kontaktu s podpůrným personálem. Pro naléhavé technické problémy se doporučuje kontaktovat podporu přes oficiální webové stránky.
Školící videa a dokumentace jsou dostupné online i v rámci softwaru. Můžete si také naplánovat živé školení s odborníky z Mozaiku.
