Soporte que funciona como usted
- Herramienta de asistencia integrada: Asistencia directa con sus archivos de trabajo
Con la herramienta de asistencia integrada de Mozaik, puede enviar su archivo de trabajo directamente a nuestro equipo de asistencia. Esto permite a nuestros expertos ver exactamente lo que usted ve, asegurándose de que entendemos el contexto de su problema. Nuestro equipo está preparado para ofrecerte consejos rápidos y prácticos adaptados específicamente a tu trabajo, ayudándote a resolver los problemas de forma eficiente y eficaz. - Asistencia gratuita por correo electrónico
- Guías de ayuda visuales: Integradas en el software y siempre actualizadas
- Más de 180 vídeos de formación gratuitos: Paso a paso, con función de búsqueda y fáciles de seguir
Formación en línea personalizada
- Sesiones en directo de una hora de duración a través de Zoom
- Dirigidas por formadores con experiencia real en el sector: han estado en su lugar
- Aprenda en sesiones cortas y específicas: aprenda, practique y repita
- Las sesiones se graban para que pueda centrarse en el aprendizaje, no en tomar notas
- Vuelva a verlas para repasar, practicar y aplicar: abarque más en menos tiempo
Obtenga la ayuda que necesita
Tanto si busca ayuda para un proyecto en curso, como si desea personalizar sus armarios o perfeccionar sus conocimientos de Mozaik, estamos aquí para ayudarle.
Sesión de formación en línea de 30 min.
$75
Nuestra reunión de 30 minutos es la más adecuada para soluciones rápidas, problemas urgentes o para responder a una pregunta concreta. Es ideal para obtener un apoyo rápido y específico cuando se necesita ayuda inmediata sin tener que sumergirse en una larga configuración o en múltiples temas.
Sesión de formación en línea de 60 min.
$95
Nuestra sesión de 60 minutos es ideal para una formación en profundidad y para abordar varias preguntas o tareas complejas. Al reservar, tendrás la opción de elegir una sesión por tema o por formador, lo que te permitirá obtener el apoyo que mejor se adapte a tus necesidades.
Sesión de formación en línea de 90 min.
$142.50
Nuestra reunión de 90 minutos es ideal para cubrir un mayor número de preguntas, varios temas o necesidades de formación más complejas. Al hacer la reserva, puedes elegir la sesión por tema o por formador para asegurarte de que recibes el apoyo más pertinente y completo.
FAQs
¿Tiene preguntas? Tenemos respuestas.
Primero, asegúrate de que tu sistema cumpla con los requisitos mínimos y que los controladores de tu tarjeta gráfica estén actualizados. Si el problema persiste, consulta la documentación de ayuda o contacta al soporte de Mozaik para recibir asistencia.
Abre tu trabajo en Mozaik, ve a la pestaña de Ayuda y selecciona "Enviar trabajo actual al Helpdesk". Confirma el guardado si se te solicita. El software abrirá un formulario de correo electrónico con tus datos de contacto ya completados. Añade un asunto y describe el problema en los comentarios. Si ocurre un error, puedes adjuntar manualmente el archivo de trabajo y enviarlo desde tu cliente de correo habitual. Proporcionar detalles claros sobre el problema ayudará al equipo de soporte a responder más eficientemente.
Mozaik publica regularmente actualizaciones que incluyen nuevas funciones, mejoras y corrección de errores. Los usuarios son notificados cuando hay actualizaciones disponibles y pueden revisar las notas de lanzamiento detalladas en línea. Las actualizaciones están incluidas en la suscripción, asegurando que todos los usuarios tengan acceso a las herramientas más recientes.
Mozaik ofrece varios canales de soporte, incluyendo documentación integrada, ayuda en línea, un helpdesk para clientes, foros comunitarios y contacto directo con el personal de soporte. Para problemas técnicos urgentes, se recomienda contactar al soporte a través del sitio web oficial.
Los videos de capacitación y la documentación están disponibles en línea y dentro del software para máquina CNC. También puedes programar sesiones de capacitación en vivo con expertos de Mozaik.
